Правила покупки, начисления и использования кристаллов в сервисе «СфераИИ»
Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок покупки, начисления, списания и использования кристаллов в сервисе «СфераИИ», размещённом на сайте https://sferaii.ru.
1.2. Владельцем сервиса является индивидуальный предприниматель Каменский Владимир Юрьевич. ИНН: 027703851385. ОГРНИП: 324028000052554. Адрес: 450112, Республика Башкортостан, город Уфа, улица Архитектурная, дом 20. Электронная почта: vkvdele@yandex.ru. Телефон: 8 937 340 79 79.
1.3. Настоящие Правила являются частью Пользовательского соглашения и публичной оферты сервиса «СфераИИ». При покупке или использовании кристаллов пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами.
2.Что такое кристаллы
2.1. Кристаллы являются внутренней единицей учёта, используемой для доступа к платным запросам и функциям сервиса.
2.2. Кристаллы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, банковским вкладом, ценной бумагой или самостоятельным платёжным средством.
2.3. Кристаллы не передаются между пользователями, не продаются другому пользователю и не используются за пределами сервиса «СфераИИ».
2.4. Один рубль оплаты соответствует двум кристаллам. Расчётная стоимость одного кристалла составляет 0,50 рубля.
2.5. Кристаллы не имеют самостоятельной денежной стоимости для обмена на наличные деньги. Возврат денежных средств осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, публичной офертой и настоящими Правилами.
3.Покупка кристаллов
3.1. Пользователь может приобрести кристаллы после регистрации и авторизации в сервисе, если такая возможность доступна
в
его аккаунте.
3.2. Перед оплатой пользователь видит в интерфейсе:
наименование выбранного пакета; стоимость в рублях; количество начисляемых кристаллов; порядок использования кристаллов; информацию об ограничениях, если они применяются.
3.3. Оплата производится через платёжный сервис «ЮKassa» доступным способом, отображаемым на странице оплаты.
3.4. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса. Пользователь не должен направлять владельцу сервиса полный номер карты, код с обратной стороны карты, пароль от банка или код подтверждения платежа.
3.5. Покупка считается оплаченной после получения сервисом подтверждения от платёжного оператора.
3.6. Электронный чек направляется пользователю в порядке и по контактным данным, предусмотренным законодательством Российской Федерации и используемой платёжной схемой.
3.7. Если платёж был отменён, отклонён, возвращён или признан подозрительным, кристаллы не начисляются либо их начисление может быть временно приостановлено до выяснения обстоятельств.
4.Начисление кристаллов
4.1. После подтверждения успешной оплаты кристаллы начисляются на аккаунт пользователя автоматически или оператором в разумный технический срок.
4.2. Количество кристаллов рассчитывается по формуле:
количество кристаллов = сумма оплаты в рублях * 2.
4.3. Например, при оплате 100 рублей пользователю начисляется 200 кристаллов, а при оплате 500 рублей — 1000 кристаллов.
4.4. Если платёж возвращён полностью, начисленные по нему кристаллы аннулируются. Если часть кристаллов уже использована, сумма возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг и требований законодательства Российской Федерации.
4.5. Оператор вправе начислять бонусные кристаллы на условиях временной акции. Условия акции, срок действия и правила использования бонусных кристаллов указываются отдельно.
4.6. Если для бонусных кристаллов не установлен специальный срок действия, они используются на общих условиях. Оператор не вправе изменять условия уже начисленной акции задним числом, кроме случаев технической ошибки или злоупотребления.
5.Стоимость запросов и единицы списания
5.1. Каждая модель и платная функция сервиса может иметь собственную стоимость использования, выраженную в кристаллах.
5.2. Стоимость может рассчитываться:
за один отправленный запрос; за одну обработанную единицу текста или данных; за секунду работы функции; за минуту работы функции; за обработанный файл, изображение или документ; по иной единице, указанной в интерфейсе сервиса.
5.3. Конкретная модель списания, цена одной единицы, минимальный объём
списания
и возможное округление отображаются пользователю до начала платной операции.
5.4. Если стоимость зависит от продолжительности работы, списание производится за фактическое или округлённое время согласно правилам, показанным в интерфейсе до запуска функции. Например, если установлено поминутное списание с округлением вверх, 1 минута и 1 секунда могут учитываться как 2 минуты. Такое правило должно быть явно показано пользователю до начала операции.
5.5. Если стоимость зависит от количества единиц текста, данных или времени, интерфейс должен по возможности показывать предполагаемое количество кристаллов до выполнения операции. Итоговое списание отображается после завершения обработки.
5.6. При расчёте стоимости может применяться округление до целого кристалла. Правило округления указывается в интерфейсе. Если правило не указано, списание производится с точностью до целого кристалла в пользу пользователя.
5.7. Оператор не списывает кристаллы за неуспешную операцию, если результат не был сформирован по технической причине на стороне сервиса или поставщика модели. Это правило не применяется, если запрос был обработан частично или ошибка возникла из-за действий пользователя, запрещённого содержания запроса или ограничений выбранной модели, о которых пользователь был уведомлён.
6.Порядок списания
6.1. Кристаллы списываются только после запуска платной функции или отправки платного запроса в соответствии с тарифом, отображённым пользователю.
6.2. При недостаточном количестве кристаллов платная операция не выполняется, если иное прямо не указано в интерфейсе.
6.3. Пользователь обязан самостоятельно проверить выбранную модель, единицу тарификации и стоимость до отправки запроса.
6.4. Запрос, отправленный пользователем и принятый системой в обработку, может считаться начатой услугой. При этом права пользователя на возврат денежных средств, предусмотренные законом, сохраняются.
6.5. При двойном списании, ошибочном списании или техническом сбое пользователь направляет обращение на vkvdele@yandex.ru. В обращении желательно указать адрес электронной почты или идентификатор аккаунта, дату и примерное время операции, название функции и номер заказа, если он имеется.
7.Срок действия кристаллов
7.1. Срок действия приобретённых кристаллов: не ограничен.
7.2. Если срок действия кристаллов ограничен, он должен быть показан пользователю до оплаты и в истории операций.
7.3. Бонусные кристаллы могут иметь отдельный срок действия, который указывается в условиях соответствующей акции.
7.4. По истечении срока действия кристаллы аннулируются, если это было заранее и ясно сообщено пользователю и не противоречит законодательству Российской Федерации.
8.Возврат денежных средств
8.1. Заявление о возврате направляется на электронную почту vkvdele@yandex.ru.
8.2. В заявлении указываются имя пользователя, адрес электронной почты, дата платежа, номер заказа и причина обращения. Полный номер банковской карты, пароль и коды подтверждения указывать не нужно.
8.3. Возврат за неиспользованные кристаллы рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации, публичной офертой и условиями конкретной покупки.
8.4. При частичном использовании кристаллов учитывается стоимость фактически оказанных услуг или выполненных запросов, если это допускается законом.
8.5. При технической ошибке, двойном списании, неначислении оплаченных кристаллов или непредоставлении оплаченной функции оператор проводит проверку и осуществляет возврат денежных средств либо восстановление кристаллов.
8.6. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не установлен законом или платёжным оператором.
8.7. Настоящие Правила не ограничивают права пользователя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.Удаление аккаунта и остаток кристаллов
9.1. Пользователь может запросить удаление аккаунта, направив обращение на vkvdele@yandex.ru.
9.2. До удаления аккаунта пользователь вправе обратиться по вопросу возврата денежных средств за неиспользованные кристаллы. Обращение рассматривается с учётом закона, условий покупки и фактически оказанных услуг.
9.3. После удаления аккаунта сведения об операциях, платежах и возвратах могут храниться в течение срока, необходимого для бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта, рассмотрения претензий и защиты прав оператора.
10.Изменение правил
10.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила при изменении тарифов, функций, порядка расчёта или требований законодательства.
10.2. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты обновления.
10.3. Условия уже оплаченного заказа не изменяются задним числом, если такие изменения ухудшают положение пользователя или ограничивают его права, предоставленные законом.
11.Контакты оператора
Индивидуальный предприниматель Каменский Владимир Юрьевич. ИНН: 027703851385. ОГРНИП: 324028000052554. Адрес: 450112, Республика Башкортостан, город Уфа, улица Архитектурная, дом 20. Электронная почта: vkvdele@yandex.ru. Телефон: 8 937 340 79 79. Сайт: https://sferaii.ru.